Dienstleistungsproduktivitaet: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred／Hadwich, Karsten／Backhaus, Klaus／Bartsch, Silke／Bauer, Hans H.／Borchert, Margret／Blockus, Marc-Oliver／Brenner, Markus／Brockhaus, Nina／Broeker, Ole／Demmelmair, Marcus F.／Diestel, Stefan／Durst, Michael／Eggert, Martin／Enke, Margit／Falk, Tomas／Fandel, Guenter／Finsterwalder, Joerg／Fliess, Sabine／Fuhrmann, Hartwig／Gaiser, Bernd／Gantenbein, Pascal／Geigenmueller, Anja／Haller, Sabine／Hammerschmidt, Maik／Hamburger, Joachim／Heinen, Ewald／Klinkhammer, Stefanie／Koch, Manuela／Kuppelwieser, Volker／Kurzmann, Heike／Lammert, Florenz／Lange, Ingrid／Leischnig, Alexander／Leyer, Michael／Loeffler, Carolin／Meyer, Anton／Michaelis, Manuel／Moormann, Juergen／Niederauer, Christian M.／Reinecke, Sven／Rogge, Steffen／Silbermann, Steffen／Schmidt, Klaus-Helmut／Strina, Giuseppe／Toepfer, Armin／Voeth, Markus／Wehler, Marco／Westermann, Georg／Wenzl, Johann／Wetzel, Hauke／Wilken, Robert／Wirbelauer, Christopher／Woisetschlaeger, David
B-to-B-Markenfuehrung: Grundlagen - Konzepte - Best Practice
Schmidt, Marco／Douven, Salima S.／Freiling, Joerg／Merkel, Jan／Merkel, Frank／Donnevert, Tobias／Belz, Christian／Binckebanck, Lars／Brandes, Fritz／Wetzel, Hauke／Burmann, Christoph／Bauer, Hans／Biesalski, Alexander／Tunder, Ralph／Springer, Christiane／Sohn, Anja／Schmidt, Holger／Raetsch, c. Christian／Kreutzer, Ralf T.／Kilian, Karsten／Jensen, Stefanie／Herbst, Uta／Havenstein, Moritz／Baumgarth, Carsten／Voeth, Markus／Will, René／Stendel, Alexander／Classen, Veronika／Rabe, Henning／Pfaff, Diane／Launspach, Julia／Petracca, Marco／Knoerle, Christian／Kircher, Sybille／Henkel, Sven／von Diemar, Undine／Buechner, Wolfgang／Herrmann, Christoph／Moeller, Guenter／Reins, Armin／Behre, Sebastian／Meissner, Sabine／Baumgarth, Carsten
