Dienstleistungsproduktivitaet: Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalitaet, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred／Hadwich, Karsten／Averdung, Axel／Bergmann, Gustav／Blinn, Nadine／Boettcher, Martin／Bouncken, Ricarda B.／Buettgen, Marion／Daub, Juergen／Degner, Thorvald／Dreher, Sebastian／Duckwitz, Soenke／Elsner, Stefan／Fellmann, Michael／Freiling, Joerg／Ganz, Walter／Georgi, Dominik／Gouthier, Matthias／Guenther, Maik／Heeg, Franz J.／Henkel, Sven／Homburg, Christian／Klingner, Stephan／Kramp, Melanie／Kuehnl, Christina／Laudien, Sven／Nissen, Volker／Nuettgens, Markus／Mink, Moritz／Pesch, Robin／Swoboda, Bernhard／Schlick, Christopher Marc／Schlicker, Michael／Schneider-Heeg, Brigitte／Stock-Homburg, Ruth／Tackenberg, Sven／Teichert, Thorsten／Thomas, Oliver／Tomczak, Torsten／Urhahn, Christian／Volz, Julian／von Walter, Benjamin／Zacharias, Nicolas／Zink, Klaus J.
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Methods in Service Innovation.: Current Trends and Future Perspectives.
Ganz, Walter／Satzger, Gerhard／Schultz, Carsten／Burger, Thomas／Schnalzer, Kathrin／Meiren, Thomas／Hottum, Peter／Lorenz, Robert／Moeslein, Kathrin M.／Neyer, Anne-Katrin／Rau, Christiane／Blohm, Ivo／Riedl, Christoph／Leimeister, Jan Marco／Krcmar, Helmut／Thieme, Michael／Meyer, Kyrill／Boettcher／Ganz, Walter／Schultz, Carsten／Satzger, Gerhard／Fraunhofer IAO, Stuttgart／TU Berlin／KIT Karlsruhe
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