スーパーCA(キャビンアテンダント)の仕事術

里岡, 美津奈,里岡美津奈著

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出版社: メディアファクトリー(2009.3)

ISBN-10: 4840127441 ISBN-13: 9784840127448

NDC(9): 687.38

空のおしごと

by 中津川市立図書館さん682回閲覧2014/03/05公開

上空での責任をすべて負うCA。２０年以上現役CAとして国内線、国際線に乗務し「ANAで最も優れたCA」と評価される著者が明かす接遇術とは？全てのサービス関係者必見の一冊です。

by maruyonさん4448回閲覧2012/04/01公開

古くはスチュワーデス物語、最近では映画ハッピーフライトでも活躍していたキャビンアテンダントの「何があっても笑顔」の精神とおもてなしの心を読む本。