Grundlagen des CRM: Strategie, Geschaeftsprozesse und IT-Unterstuetzung
Hippner, Hajo／Hubrich, Beate／Wilde, Klaus D.／Arndt, Dirk／Becker, Joerg／Binder, Jochen／Boenigk, Silke／Bruhn, Manfred／Diller, Hermann／Gary, Alexander／Georgi, Dominik／Goetz, Oliver／Gouthier, Matthias／Grieser, Lukas／Gruendling, Christian／Guenter, Bernd／Haas, Alexander／Hanke, Robert／Hansen, Ursula／Helm, Sabrina／Hesse, Frank／Hippner, Hajo／Hubrich, Beate／Jaeck, Horst-Florian／Knackstedt, Ralf／Krafft, Manfred／Leusser, 'Wolfgang／Link, Joerg／Merzenich, Melanie／Mink, Moritz／Muenster, Jan／Rentzmann, René／Ruehl, Denise／Sauer, Achim／Schmidt, Inga／Schoegel, Marcus／Schoeler, Andreas／Siegl, Marcus／Stauss, Bernd／Terpin, Juergen／Wilde, Klaus D.
Praxishandbuch Facility Management
Kaiser, Christoph／Nusser, Jens／Schrammel, Florian／Abel, Jochen／Adams, Wolfgang-Gunnar／Arndt, Alexander／Bombeck, Alexander／Hanke, Bernd／Hess, Michael／Kaiser, Christoph／Leis, Jochen／Lenoir, Joachim／Mehle, Annekatrin／Meysenburg, Christian／Nusser, Jens／Rueckert, Annette／Scherz, Stefan／Schrammel, Florian
