Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
Georgi, Dominik／Hadwich, Karsten／Diller, Hermann／Meffert, Heribert／Esch, Franz-Rudolf／Hartmann, Kerstin／Kirchgeorg, Manfred／Michalski, Silke／Landwehr, Jan R.／Springer, Christiane／Freter, Hermann／Goettgens, Olaf／Dahlhoff, H. Dieter／Algesheimer, René／Weiber, Rolf／Uhrich, Sebastian／Benkenstein, Martin／Tscheulin, Dieter K.／Stauss, Bernd／Wuebbenhorst, Klaus L.／Dietrich, Martin／Pfaff, Dieter／Riesenbeck, Hajo／Bourbonus, Nicolas／Hoerstrup, Robert／Muehlhaus, Daniel／Hohl, Nikolaus／Gawlowski, Dominika／Ising, Peter
