目次
はじめに
本書の使い方
CDの使い方
中国人観光客と中国語を知ろう
これが中国人観光客だ！
こんなにカンタン！ 中国語の文法
知っておきたい接客のキーワード
数字・月・日・曜日の言い方
ピンインって何？ 四声って何？
第1章 接客基本フレーズ
UNIT 1 あいさつ
UNIT 2 出迎える
UNIT 3 応対する1
UNIT 4 応対する2
UNIT 5 案内する
UNIT 6 中国語でのサービス
UNIT 7 話を聞く
UNIT 8 お詫びする
UNIT 9 勧める
UNIT 10 説明する
UNIT 11 ディスカウント
UNIT 12 包装と配送
UNIT 13 お勘定1
UNIT 14 お勘定2
UNIT 15 アフターサービス
UNIT 16 見送る
（Column 1）中国人観光客はこんな特徴がある
第2章 小売店フレーズ
UNIT 17 衣料品 ブランド・人気
UNIT 18 衣料品 勧める
UNIT 19 衣料品 色
UNIT 20 衣料品 サイズ
UNIT 21 衣料品 生地
UNIT 22 デジタルカメラ
UNIT 23 炊飯器
UNIT 24 時計
UNIT 25 化粧品1
UNIT 26 化粧品2
UNIT 27 スーパー・コンビニ
UNIT 28 ドラッグストア
UNIT 29 お土産
（Column 2）買ってもらうためのセールストーク
第3章 飲食店フレーズ
UNIT 30 テーブルに案内する
UNIT 31 注文をとるまで
UNIT 32 料理を勧める
UNIT 33 サーブする
UNIT 34 お寿司
UNIT 35 日本の食堂
UNIT 36 ファストフード
UNIT 37 居酒屋
（Column 3）日本料理についてのアドバイス
第4章 ホテル・旅館フレーズ
UNIT 38 チェックイン
UNIT 39 部屋の要望
UNIT 40 宿泊料金
UNIT 41 時間と部屋番号
UNIT 42 朝食
UNIT 43 設備を説明する
UNIT 44 温泉旅館
UNIT 45 温泉の効能
UNIT 46 温泉旅館の食事
（Column 4）温泉の入り方のアドバイス
第5章 交通機関・旅行会社フレーズ
UNIT 47 電車
UNIT 48 切符と運賃
UNIT 49 バス
UNIT 50 タクシー1
UNIT 51 タクシー2
UNIT 52 飛行機
UNIT 53 観光案内窓口
UNIT 54 ツアー1 基本
UNIT 55 ツアー2 東京・富士
UNIT 56 ツアー3 温泉
（Column 5）トイレの使用についてのアドバイス
第6章 緊急・トラブルフレーズ
UNIT 57 具合を聞く
UNIT 58 救護する
UNIT 59 トラブル
UNIT 60 地震
フレーズ日本語逆引きINDEX
ワード日本語逆引きINDEX
ワードバンク1〜34（500語収録）
＜音声内容＞CD 2枚
（CD 1）中国語フレーズ300
（CD 2）ワードバンクの中国語単語500
