目次
1 公共サービス検査の台頭（Steve Martin, Howard Davis）
1.1 序論
1.2 検査アプローチ
1.3 検査理論
1.4 検査の拡大
1.5 検査のインパクト
2 自治体行政サービスの検査（James Downe）
2.1 序論
2.2 自治体における検査の歴史
2.3 ベスト・バリュー
2.4 包括的業績評価（CPA）制度
2.5 イングランド自治体における現行の検査体制
2.6 スコットランドとウェールズにおける検査
2.7 包括的業績評価とベスト・バリュー監査とウェールズ改善プログラム
2.8 自治体検査のインパクト
2.9 自治体検査の行方
3 成人と子ども向けソーシャルケアの検査（Chris Johns, David Lock）
3.1 ソーシャルケアの規制制度の発展
3.2 英国の検査制度
3.3 検査プロセス
3.4 検査の新たな焦点
3.5 今後の課題
4 教育と訓練の検査──改善から説明責任まで（Jane Martin）
4.1 教育と訓練における検査制度の進化
4.2 英国の検査制度
4.3 検査のインパクト
4.4 検査の方法とプロセス
4.5 改善の推進力となる検査
4.6 将来展望─拡大と変化の時代における「目的適合性」の確保
5 ヘルスサービスの規制と検査（Kieran Walshe）
5.1 序論
5.2 NHSの規制と検査の歴史
5.3 NHS以外のヘルスサービスの規制と検査の歴史
5.4 イングランドにおける現行のヘルスサービス規制の仕組み
5.5 規制と検査のインパクト
5.6 英国内の4つの「地域」のヘルスケア規制と検査の多様な展開
5.7 ヘルスケア検査の将来
6 検査と刑事司法機関（John W. Raine）
6.1 序論
6.2 刑事司法機関の既存の検査枠組み
6.3 刑事司法・地域安全・拘置施設の単一検査機関
6.4 結論
7 全体論的公共サービス検査（Steve Bundred, Clive Grace）
7.1 序論
7.2 全体論的公共サービス規制
7.3 共同検査と検査機関
7.4 共同アプローチ
7.5 リスクと機会
8 業績のパラドックス──公共サービス評価の政治（John Clarke）
8.1 序論
8.2 公共サービスの業績─政府のパラドックス
8.3 信頼できる情報源とは？─独立性のパラドックス
8.4 公共サービスの問題─公共性のパラドックス
8.5 競争を促す評価─成功のパラドックス
8.6 最後のパラドックス─懐疑的な世界における業績評価
9 公共サービス検査の将来（Howard Davis, Steve Martin）
9.1 序論
9.2 共通のテーマ
9.3 検査のインパクト
9.4 検査の将来
