目次
■第１章 NOってなんだろう?
日々、私たちは〈YES, NO〉とともに生きている
NOには大切な役割がある
NOを認めてリアルにいこう！
クロの未来日記
NOと言うことは、いけないこと？
NOというからだのメッセージ
NOと言うことは心地よい距離をとること
安心できる関係をつくるなら
ちがいを認めあう
■第２章 伝えるレッスン〈実践編〉
まずは簡単なことがらから始める
だれにでもあるコミュニケーションの癖
キレるステップ「ギャオス」
タメるステップ「オドオド」
コモるステップ「ムッツリ」
しなやかステップ「アサーティブ」
アサーティブにNOを伝える
❶ 基本はキャッチ＆NO
❷ ことばのクッション
ムリに理由をつくらなくていい
NOを伝えるキャッチボール〈おさらいチャート〉
ひとりエア会議からの脱出
[アサーティブ・ジム]
こんなとき、どうする？ [10のエクササイズ]
仕事の依頼 ── 職場でのやりとり1・2
家事の依頼 ── 家族とのやりとり1・2
映画の誘い ── 友人とのやりとり
同居の誘い ── 恋人とのやりとり
アカウント教えて── SNSをめぐって
もっといかが？ ── もてなしの場面で
あの荷物を取って── ヘルプの依頼
お安くしますよ ── セールスへの対応
ちょっとインタビュー「お話きかせていただけますか？」
クロの場合／今度はあなたに
■第３章 「そうは言っても…」とあきらめるまえに
あるあるシチュエーション
小さな一歩から変化は始まる
[アサーティブ・ジム]
こんなとき、どうする？[上級編]
親しい人だからこそ断わりにくいとき
受けたい気持ちはあっても、ムリなとき
初めてのことで不安があるとき
一度はYESと言ったものの、断わりたいとき
安全をとりもどすためのNO [トラブル編]
ちょっとインタビュー「お話きかせていただけますか？」
NOをはばむものを知る
❶「コントロール」はこじれる関係
❷「普通くん」のナゾ
かかわるためのほどよい距離をとりもどす
おわり、という、はじまり
