目次
はじめに
第1回 日常生活と図書館
第1章 情報要求を満たす道具は何か
第2章 司書資格の取得を目指す大学生の図書館利用状況
1 利用頻度と目的
2 図書館サービスが有料になった場合の支払い意思額はいくらか
第3章 情報サービス論を学習する意義
第2回 情報社会と図書館の情報サービス
第1章 言葉の定義
第2章 情報社会
1 国の動向
2 図書館と図書館員の役割
第3章 図書館の情報サービス
1 「図書館の設置及び運営上の望ましい基準」の図書館の情報サービス
2 間接サービス
3 直接サービス
第3回 図書館での情報サービスの意義と種類
第1章 情報サービスの意義
1 「図書館サービス概論」の理解
2 情報サービスの利用や提供状況
3 福島県いわき総合図書館の事例
第2章 情報サービスの種類
1 概要
2 茨城県牛久市立中央図書館の事例
3 宮城県仙台市民図書館の事例
4 神奈川県逗子市立図書館の事例
第4回 レファレンスサービスの理論
第1章 言葉の定義
第2章 利用者の情報行動
1 情報探索行動モデル
2 タラーによる質問者の情報要求の解決に向けたモデル
3 アイゼンバーグによるビッグ6モデル
第3章 レファレンスプロセス
1 レファレンスの過程
2 レファレンスインタビュー
第4章 事例の活用
1 記録を残す
2 参考になる事例集
第5章 組織と担当者
1 組織
2 担当者
第6章 サービスの評価
1 社会や役所のほかの課に理解できる評価項目の設定
2 論文から得られる評価方法
第5回 レファレンスサービスの実際
第1章 言葉の定義
第2章 対面とメールのレファレンス事例
1 東京都M区立A図書館の事例
2 東京都B区立図書館の事例
第3章 レファレンスサービスの体制づくり・実施・普及・現状と問題点
1 石川県野々市市立図書館の事例
2 岡山県立図書館の事例
第6回 情報検索サービスの理論と方法
第1章 言葉の定義
第2章 情報検索とは
1 私たちが特に意識せずに使用している言葉
2 フィルターバブルとエコーチェンバー現象
3 情報の評価
4 自然語と統制語
第3章 論理演算（ブール演算）
1 論理演算
2 AND検索
3 OR検索
4 NOT検索
第4章 トランケーション
1 トランケーションを利用できるものと利用できないもの
2 前方一致検索
3 後方一致検索
4 中間一致検索と完全一致検索
第7回 各種情報源の特質と利用法
第1章 「図書館情報資源概論」の学習内容の理解
第2章 印刷資料
1 大阪府立中之島図書館の事例
2 岩手県一関市立一関図書館の事例
第3章 非印刷資料
1 宮城県図書館の事例
2 下関市立中央図書館の事例
第8回 各種情報源の解説と評価
第1章 評価の視点
1 図書館情報資源の利用状況の評価
2 図書館情報資源そのものの評価
第2章 参考図書の評価例
1 図書館に配属されたら1週間以内に1度は手に取るべき最低限の参考図書
2 評価の項目
3 『現代用語の基礎知識 2025』の評価例
4 『理科年表 第98冊（令和7年）』の評価例
第3章 ネットワーク情報資源などの評価例
1 解説と評価の項目
2 「朝日新聞クロスサーチ・フォーライブラリー」の評価例
3 「Japanknowledge Lib」の評価例
第9回 各種情報資源の組織化
第1章 言葉の定義
第2章 二次資料の作成
1 二次資料
2 徳島県鳴門市立図書館の事例
3 福岡県北九州市立門司図書館の事例
第3章 情報発信
1 情報発信の方法
2 展示
3 ブックリストの提供
第10回 発信型情報サービスの意義と方法
第1章 言葉の定義
第2章 ウェブサイトを通じた発信型情報サービス
1 ウェブアクセシビリティーを意識する
2 図書館のウェブサイト
3 東京都青梅市中央図書館の事例
第3章 SNSを利用した発信型情報サービス
1 SNSを活用するにあたって留意すること
2 山梨県韮崎市立大村記念図書館の事例
第4章 パスファインダーを通じた発信型情報サービス
1 パスファインダーの作成と公開で留意すること
2 徳島県徳島市立図書館の事例
第11回 図書館利用教育
第1章 言葉の定義
第2章 図書館の使い方
1 犯罪と行儀・作法との違い
2 これからの図書館の利用と案内の方法
第3章 学校図書館でおこなうオリエンテーション
1 学校図書館の利用経験
2 児童・生徒に対してのオリエンテーション
3 教員・職員に対してのオリエンテーション
第4章 情報リテラシーの育成
1 図書館と情報リテラシーの関係
2 情報リテラシー教育の状況
第12回 大学図書館の事例
第1章 広島大学図書館の事例
1 大学図書館を利用してもらうための情報発信
2 図書館主催による新入生向けの図書館利用案内など
3 レファレンスの受け付け方法と事例
4 利用者の内訳
5 2024年4月1日時点の資料数
6 資料の貸出、館内の装飾や展示などの大学図書館の業務をおこなっている職員
7 公立図書館の職員との交流など
8 そのほかの特徴的な取り組み
第2章 電気通信大学附属図書館の事例
1 大学図書館を利用してもらうための情報発信
2 図書館主催による新入生向けの図書館利用案内など
3 レファレンスの受け付け方法と事例
4 利用者の内訳
5 2024年4月1日時点の資料数
6 資料の貸出、館内の装飾や展示などの大学図書館の業務をおこなっている職員
7 公立図書館の職員との交流など
8 そのほかの特徴的な取り組み
第3章 帝京大学メディアライブラリーセンターの事例
1 大学図書館を利用してもらうための情報発信
2 図書館主催による新入生向けの図書館利用案内など
3 レファレンスの受け付け方法と事例
4 利用者の内訳
5 2024年4月1日時点の資料数
6 資料の貸出、館内の装飾や展示などの大学図書館の業務をおこなっている職員
7 公立図書館の職員との交流など
8 そのほかの特徴的な取り組み
第4章 国際基督教大学図書館の事例
1 大学図書館を利用してもらうための情報発信
2 図書館主催による新入生向けの図書館利用案内など
3 レファレンスの受け付け方法と事例
4 利用者の内訳
5 2024年4月1日時点の資料数
6 資料の貸出、館内の装飾や展示などの大学図書館の業務をおこなっている職員
7 公立図書館の職員との交流など
8 そのほかの特徴的な取り組み
第13回 専門図書館の事例
第1章 防災科学技術研究所自然災害情報室
1 利用者層
2 レファレンスなど
3 コレクション
4 そのほかの特徴的な取り組み
第2章 矯正協会矯正図書館
1 利用者層
2 レファレンスなど
3 コレクション
4 そのほかの特徴的な取り組み
第3章 キッコーマン国際食文化研究センター
1 利用者層
2 レファレンスなど
3 コレクション
4 そのほかの特徴的な取り組み
第4章 イタリア文化会館図書室
1 利用者層
2 レファレンスなど
3 コレクション
4 そのほかの特徴的な取り組み
第14回 学校図書館の事例
第1章 学校図書館の整備
1 環境整備方法
2 「図書館だより」の作成方法
第2章 栃木県高根沢町の事例
1 学校図書館の概要
2 児童・生徒に利用してもらうための情報発信
3 授業に必要な資料・情報の提供、学校図書館に関わる授業の支援、読書指導相談
4 児童・生徒または教員の利用傾向について
5 そのほかの特徴的な取り組み
第3章 福島県喜多方市の事例
1 学校図書館の概要
2 児童・生徒に利用してもらうための情報発信
3 授業に必要な資料・情報の提供、学校図書館に関わる授業の支援、読書指導相談
4 児童・生徒または教員の利用傾向について
5 そのほかの特徴的な取り組み
第15回 これからの展望
第1章 情報サービスの全体像
第2章 レファレンスサービスの利用
