サービスマネジメント概論

作古 貞義（著） 長沼 修二（著） 林 有厚（著） 原 重一（著） 平 浩一郎（著） 難波 正人（著） 叶 篤彦（著） 飯塚 義昭（著） 玉井 和博（著） 高橋 忠之（著） 碓井 将夫（著） 松坂 健（著） 作古 貞義（編集）