Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Artz, Martin（寄稿） Bauer, Hans（寄稿） Blache, Raimund（寄稿） Bruhn, Manfred（寄稿） Bubmann, Christoph（寄稿） Bucerius, Matthias（寄稿） Chantre, Alexander（寄稿） Falk, Tomas（寄稿） Fuchs, Oliver A.（寄稿） Fuerst, Andreas（寄稿） Gerpott, Torsten（寄稿） Goetz, Oliver（寄稿） Guenter, Bernd（寄稿） Hawranek, Diana（寄稿） Herrmann, Andreas（寄稿） Homburg, Christian（寄稿） Hoyer, Wayne（寄稿） Huber, Frank（寄稿） Jensen, Ove（寄稿） Keller, Thomas（寄稿） Klarmann, Martin（寄稿） Klenk, Peter（寄稿） Koschate, Nicole（寄稿） Krafft, Manfred（寄稿） Kuehlborn, Sven（寄稿） Kunold, Rolf（寄稿） Lueers, Thomas（寄稿） Lux, Heinz-Guenter（寄稿） Pertlwieser, Markus（寄稿） Perz, Mario（寄稿） Piller, Frank（寄稿） Purucker, Christian（寄稿） Reinartz, Werner（寄稿） Sewcz, Melanie（寄稿） Scholl, Michael（寄稿） Stock-Homburg, Ruth（寄稿） Wricke, Martin（寄稿） Zipf, Heike（寄稿） Homburg, Christian（編集）