Churn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Beruecksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten (Kundenmanagement & Electronic Commerce)
詳しい情報
出版社: Gabler Verlag(2008-01-24)
ペーパーバック: 368 ページ / 21.0 x 2.1 x 29.7 cm
ISBN-10: 3834908665 ISBN-13: 9783834908667