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The Measure of Library Excellence: Linking the Malcolm Baldrige Criteria and Balanced Scorecard Methods to Assess Service Quality
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詳しい情報
出版社: McFarland Publishing(2007-10-17)
ペーパーバック: 210 ページ / 17.8 x 1.1 x 25.4 cm
ISBN-10: 0786430362 ISBN-13: 9780786430369