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Call Center Operations: Profiting from Teleservices (McGraw-Hill Series on Telecommunications)
詳しい情報
出版社: McGraw-Hill(2000-04-27)
ペーパーバック: 486 ページ / 18.3 x 3.4 x 23.4 cm
ISBN-10: 0070164304 ISBN-13: 9780070164307